如果不去亲身经历几个外包项目，读者是难以想象这种“焦油坑”的恐怖。外包项目因为规模较大，涉众较多，在管理上往往更为复杂。本文，阐述外包项目的特点以及笔者的管理经验，希望能便帮助读者管理好外包项目。
1 项目中常见的问题
| 常见问题 | 现象 |
| 范围 | 需求难以冻结，处于“变更-修改-测试-变更”的死循环中。 |
| 质量 | 文档质量问题，如：关键文档缺失，没有能按照统一要求编写文档；文档内容前后不一致，有歧义，预期读者无法理解，文档版本与代码版本不同步等。 编码质量问题，如：不遵守编码规范，可读性差难以维护魔数泛滥，关键代码无注释，代码检查出现大量警告，滥用语法导致性能瓶颈等。 系统质量问题，如：不写验证，安全漏洞，异常频发，内存泄漏，日志缺失，不支持大量用户，运行缓慢等。 |
| 成本 | 前期成本估算误差较大，缺乏足够依据。 后期没有对成本进行量化分析。 |
| 进度 | 项目经常延期或者是匆匆上线。 |
| 外包项目中凸显的一些问题 | 现象 | 解决方法 |
| 前期准备不足 | 需求质量问题，如：遗漏需求，需求不明确，需求描述前后不一致，需求存在歧义等。 开发环境问题，如：配置管理、开发、测试、Bug跟踪、项目管理等环境搭建无法满足工作需要。 流程问题，如：是否已经建立了周知的工作流程，是否已经具备了相应的范本、检查标准和公约。 网友评论 |
