面人迟到记

　　虽然，一直说面试和就业是求职者和公司之间的双向活动，但一看到“面试”这个词就知道是公司在对你进行“考试”，只有公司拒你的份，没有你回公司的理。不过Samuel先生就偏偏在面试的时候冷淡地拒绝了公司――一家世界500强排名处于前列的大公司。

　　根据这家公司HR前一天的通知，经过将近两个小时的奔波，下午2：00，Samuel准时赶到了公司总部。HR部门的小姐通知了本轮面人――Samuel应聘部门的主管，然后把他请到了会议室里等候。

　　时间从会议室的沙发下一分一分地流走，2:15……2:30……2:45，等啊，等啊，一直等到2:50这个神秘的面人仍然没有出现。Samuel屏不住了，打电话给HR部门的小姐。

　　10分钟后，面人终于出现了，不过既没有一句解释，也没有带Samuel的简历。几句寒暄之后面试进入正题。

　　“有过成功的策划经历，嗯，蛮好，这样吧，你现在回忆你最成功的一次策划，然后重新写一份策划书。”面人布置完试题，又把Samuel一个人丢在了会议室。生气？那有什么用，谁让你没拿到offer！Samuel安慰自己以后，在带来的简历背后写出了一分简单的策划书。时间开始从笔尖底下一分一分地流走，3:15……3:30……3:45，历史是多么惊人的相似，时隔一个小时之后相同的情景又一次发生：等面人，打电话给HR小姐，最后面人又一次出现。

　　面人翻了翻Samuel的策划，又转过来翻了翻简历，重新点点头：“嗯，蛮好，这样吧，你的简历先留下，有消息再通知你。”

　　Samuel听到“有消息再通知”，知道没什么希望了，刚才两个小时的委屈立刻乌云密集，他一把拉住准备离去的面人。

　　“先生，我刚才认真回答了你的问题，现在我有几个问题想问你。”面人职业性地扬起头，示意Samuel继续。“假如公司通知2:00面试，而面试官2:50才赶到，而且没有做任何解释，您认为这是一种礼貌的行为吗？”

　　“小伙子，我给你这个机会很珍贵，你认真考虑。”

　　“请您正面回答我的问题。”

　　“你针对我？”

　　“是的，您认为如此短的时间可以作出一份策划吗？我最成功的策划花了两个星期。”

　　“我只是想看你的思路，然后看你的表达能力。”

　　“没有策划如何有思路？贵公司是否有规定，面试过程要应聘者白等1小时，面试中面试官要中途离去？如果有，请告诉我为什么？”

　　Samuel从惊讶的面试官手中抽出简历，“做简历要1元钱，我不想浪费。今天到此为止，再见！”

　　张建勤(赫敦(上海)管理顾问公司首席顾问)点评

　　面试官的迟到几乎是不可思议的。如果求职者到达公司以后，我因为其他面试或者公司紧急事务不能够立刻进行面试，事前我一定会安排我的助手接待面试者。

　　我会要求助手先给他们进行一些职业、性格方面的测评。利用这段时间，一方面可以完成对面试者的测评，另一方面我也可以处理那些没有完成的工作。当然还有另外一种情况是面试官在有意识地用等待的方法考察求职者的耐心。我在一次求职的时候就曾经等待面试官一个多小时，后来我顺利地进入了这家公司。

　　

面人面霸“智斗”记

　　叙述者兼主人公面霸Jusco(本文为面霸Jusco两年前在美利坚的面试经历)

　　第1回合：波音747装多少高尔夫球

　　回答了前面两个常规的问题，我放松了好多。连脖子上箍得紧紧的领带感觉都变成了姑娘的小手儿在温柔地抚摸。可第三个问题问完后，我眼前一黑，有点傻了。问题很简单，就一句话，你觉得一架波音747里面可以塞进去多少个高尔夫球？What??我不能骂面人无聊，我也不能轻易说我不知道，虽然我根本不知道从什么地方入手。

　　从哪儿入手？从哪儿入手呢？其实有个道理我明白，这类问题里，他不会真的希望我能算出准确的数字――可能他自己都不知道答案。关键的是要体现出思考的方法，然后通过合理的假设和推理得出接近事实的数字来。可是我该假设什么呢？

　　我有3分钟时间考虑，不能沉默太久，否则这个硬梆梆的椰子会砸在我的头上。我可以推算出一个高尔夫球的体积，好在我还玩过几次，我也还记得计算球体体积的公式，可是我怎么计算该死的747的体积呢？哪里是747，简直是气死我！我在草稿纸上涂鸦，时间轻巧地飞过。我一无所获。放弃，我真的要放弃，我一点主意都没有。于是我清了清嗓子，满肚子怨毒却讪讪地对面人说，对不起，这个问题我一下子想不出什么办法解决。面人再一次露出爆米花一样的白牙，笑着说，我也不知道该怎么回答。幸亏你没跟我胡咧咧，这个问题基本上没有答案。我就是想考一考你有没有勇气承认自己不知道。

　　点评

　　智斗第一回合，面试官提出了一个看似毫无道理的问题，一架波音747可以塞进多少个高尔夫球？类似于这样的问题还有法国一年消耗多少狗粮？钞票上的水印是什么？等等。为什么这样的问题会越来越多地出现在一些面试中呢？

　　实际上面试官在询问这些问题的时候自己并没有一个事先已知的确定答案，他们只是希望考察你在突然接到一个漫无头绪的问题时，如何对问题进行分解思维并找到一个解决问题的方法。因此在遇到这样的问题时，专业的面霸会从容不迫地将自己的分析过程告诉面试官。对于这些题目来说，回答体现的逻辑思维能力和遇到挑战时候的态度比求职者所说话的内容更加重要。

　　第2回合：如果你现在……那么你将……

　　面人重新露出了灿烂的笑脸。“最后一个问题。现在你是我们公司的一个顾问。

　　周日的晚上，你的同事从客户那里打电话告诉你，你们公司给顾客安装的供应链软件不适合那家公司的具体运作。你明天一早就要赶到顾客那里去解决问题。你还有三个小时的时间，你打算都做些什么？”

　　又是一个大而无当的问题，没有具体的问题，一切从假设开始。我知道面人想在我的解决办法中旁敲侧击出我处理紧急情况的能力。Toosimple！我沉默了适当的15秒作为思考，然后开始发问。

　　“我们公司的软件问题出自哪里呢？我首先要问清楚我的同事现在的问题在什么地方。”

　　“是那家公司的库存周期太长。”面人简短地回答了我。

　　“库存周期长？比同行业长多少呢？”

　　“这要你自己去查资料了。”

　　“这个简单。我首先要知道这个客户经营的是什么生意。然后可以在公司网站或者雅虎财经专页上找到这家公司的财政账目，计算出它的库存周期。然后和同类公司比较，可以找出这家公司的供应链究竟出了什么问题。如果库存周期的确比同行业公司长，可能的原因包括产品质量问题、价格问题、销售渠道是否畅通的问题，更深一步追究，还有可能是市场预测和产品生产周期的问题。”我侃侃而谈。

　　“可是为什么你的同事到这个时候突然通知你这样一个问题呢？如果你是项目负责人，你可能犯了什么错呢？”

　　“如果我是项目负责人，我会给项目的进展做详细规划和记录，不应该出现这样的问题。你刚才问我的时候，我只是作为不了解具体情况的局外人来做出这些假设的。”我替自己狡辩。

　　“你回答得很好。可是有句话应该重新斟酌。既然你是我们公司的一员，不管你是否参与了这个项目，只要有人给你提出问题，关系到公司的信誉，你就该把自己当做局内的人。”面人很严肃地跟我说了这番道理，我心服口服。顾客就是上帝，在这样一个服务型的社会里，不是简单说说就算了的。

　　点评

　　在智斗的第二回合，面试官又给出了一个假设场景型的问题――“如果你现在……那么你将……”，即假设求职者遇到了某种突然状况，询问他在这种状况将会采取怎样的措施。这种场景型的问题实际上是在考察求职者的宏观分析和判断能力。

　　第3回合：问题“是否愿意回国”背后的问题

　　案例的问题基本上结束了。面人盯着我的简历又看了一会儿，然后抬起头严肃地说，我们公司这两年发展很快，这你也知道。我们打算在中国和香港开设分部。如果你为我们公司工作，你愿意回到你的国家去吗？

　　我心里暗笑，香港本来就属于中国――

　　竟然还犯这种常识性的错误。当然我知道我不能说出来，因为面人正在考察我是不是具有开拓精神，还有我个人性格当中有多少的忠诚度。

　　我看着面人，想了一想说:“我一直都想回到中国去。如果我有这样的机会，我一定会去的。但是……(我加强了语气)，我希望我得到这份工作是因为我是个合格的人选，而不是单纯地因为我的背景。”面人马上听明白了我的意思，连声说，当然当然。

　　面试在友好的气氛中结束了。我白胖的手握着面人黑瘦的手，彼此说了些感谢的话出来。他许诺一个星期后给我回音，通知我能否进入下一轮面试。走出面试的房间，头一件事情我就松开了脖子上的领带，长喘了口气。

　　点评

　　面试官会经常询问一些非常贴近面试者生活实际情况的问题，其实是希望能够从求职者的答案中找到他是否具有的某种品质。正是因为这些问题看似与面试者生活息息相关，所以是求职者最不容易设防的地方。